玄武区殡葬行业的服务意识有哪些
殡葬行业与其它服务行业虽有所区别，但侧重点是一样的，都注重于服务——人本服务——以人为本，客户在上。做到好的服务，令人满意的服务，作为服务人员首先应具备的，就是服务意识。下面玄武区殡葬公司的小编给大家具体介绍一下。
因为这是一个特殊的行业，所以我们服务的核心就是绝对的服务好需要服务的人，服务意识是发自服务人员内心的;它是服务人员的一种本能和习惯;也是可以通过培养、教育训练形成的。具有服务意识的人，能够把自己利益的实现建立在服务别人的基础之上，能够把利己和利他行为有机协调起来，表现出 “以别人为中心”的倾向。因为，只有首先以别人为中心，服务别人，才能体现出自己存在的价值，才能得到别人对自己的服务。缺乏服务意识的人，则会表现出“以自我为中心”和自私自利的价值倾向，把利己和利他矛盾对立起来。从本质上说，这违背了人与人之间服务与被服务关系的规律。 殡葬服务是为人服务，不仅是为逝者服务，更是为生者服务。
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玄武区净身穿衣的操作规程 [2025-03-02]
1、提前准备： 1）净身用品：两条毛巾和一瓶酒精 2）寿衣 3）抢救仪器、导管撤掉，身体创口进行必要处理 4）堵塞气孔：包括口腔、鼻孔、耳道、***等 2、净身程序 1）向老人遗体鞠躬致敬，询问家属要求 2）脱去老人病号服 3）将酒精倒入面盆，加兑适量温水，浸泡毛巾 4）请家属用毛巾为老人 5）开始净身，顺序：面—头—耳—颈—胸—腹—上臂—手—后背—骨盆－大腿—小腿—脚—腿背部
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玄武区殡葬服务中的告别仪式 [2025-03-02]
玄武区殡葬服务体系的设计应遵循以人为本的原则，殡葬服务的对象是死者，而购买者是生者。服务对象和购买者的分离是殡葬服务的典型特征。也可以说殡葬服务直接为死者服务，间接为生者服务。但是，购买服务的活着的人往往与接受这些服务的死者有关。因此，如果以家庭或家庭为单位，殡葬服务的接收和购买主体是相同的。那么在殡葬服务中生者应该如何对待死者，如何向死者告别。首先要架设灵堂，灵堂架设完成后，长子索要画像，点燃蜡烛
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玄武区白事指南-治丧中的礼节，参加葬礼怎么办 [2025-03-02]
白事指南-治丧中的礼节 在治丧活动中，注意礼节，能体现对死者的哀悼和对生者的安慰，而且能显示人际间的温暖和友爱。中国是礼仪之邦，素进礼节友谊，各民族各地区在治丧活动中，都形成了特色的礼仪风尚。 当病人病危时，应视情到家中或到医院进行探望，探望时可略备礼品，也可不备。探望中，不宜说话过多，也不要说过于悲伤的话，更不要当着病人的面前伤感落泪或者失声痛